プライバシーポリシー

株式会社ウェルネスフロー（以下「当社」といいます。）は、ヨガトレーニング事業を運営するにあたり、お客様、会員、受講者、問い合わせ者、取引先その他当社のサービスをご利用またはご利用を検討される方（以下総称して「お客様」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守します。

1. 会社情報

個人情報取扱事業者の名称、住所および連絡先は以下のとおりです。

• 事業者名：株式会社ウェルネスフロー
• 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ウェルネスフロー桜新町ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6413 8759

2. 収集する情報およびその取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
• 会員番号、受講履歴、予約履歴、問い合わせ内容
• 支払情報、請求先情報、取引記録
• 健康状態、既往歴、運動制限、怪我の有無、妊娠の有無等、レッスン参加に必要な範囲でご提供いただく情報
• 当社ウェブサイトの利用状況、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ
• アンケート、レビュー、写真・動画等、同意を得た範囲で取得する情報

なお、健康情報などの要配慮個人情報に該当し得る情報を取得する場合は、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得したうえで取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• ヨガレッスン、ワークショップ、イベント、オンラインサービス等の提供、運営、予約管理
• 本人確認、会員管理、受講者管理、受講資格確認
• 料金の請求、決済処理、返金、領収書発行、督促
• お問い合わせ、資料請求、体験申込、各種申請への対応
• 安全管理、事故防止、体調確認、緊急時対応
• サービス改善、新サービス開発、顧客満足度調査、統計分析
• メールマガジン、キャンペーン、イベント案内等のご案内（必要な同意がある場合または法令上許容される場合）
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 法令遵守、行政機関等への対応、権利行使および義務履行
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

• お客様の同意
• 契約の履行または契約締結前の手続きのために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な利益のために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報については、法令に従い、原則として本人の同意を得た上で取得・利用します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

また、業務運営上必要な範囲で、次の外部委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

• 予約管理システム提供事業者
• 決済代行事業者
• メール配信・CRM事業者
• ウェブサイト運用・保守事業者
• 会計、税務、法務等の専門家
• 配送業者、印刷業者、イベント運営補助事業者

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、決済、解析、サイト運用等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者へ移転される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、当該移転先における個人情報保護制度、移転先事業者の保護措置、本人の同意の取得その他必要な措置を講じます。

外国にある第三者への提供が必要となる場合は、法令に基づく情報提供および同意取得を行うことがあります。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の考え方は以下のとおりです。

• 会員情報・受講履歴：会員契約終了後、一定期間
• 予約・問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 請求・決済関連記録：会計・税務・法令上必要な期間
• 安全管理・事故対応記録：必要な期間
• ウェブサイトアクセスログ：セキュリティおよび運用上必要な期間

保存期間経過後、当社は遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。ただし、法令により請求に応じられない場合があります。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する権利については、適用法令の範囲で対応を検討します
• 異議を述べること（当社の正当な利益に基づく取扱いに関するものを含みます）

請求を行う場合は、本人確認書類のご提示等、当社所定の手続に従ってください。なお、法令上、開示等の請求に応じられない場合や、手数料をいただく場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、いつでも同意に基づく個人情報の取扱いについて同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意撤回により、レッスン提供、予約確認、緊急連絡、メール配信等の一部または全部のサービス提供に支障が生じる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および申立て

個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。

また、お客様は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理および認証管理
• 端末、通信、保存データの適切なセキュリティ対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告、是正、再発防止措置
• 定期的な点検および見直し

万一、漏えい等の事案が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、本人への通知、再発防止措置等を適切に行います。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

• 株式会社ウェルネスフロー
• 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ウェルネスフロー桜新町ビル3F
• メール：[email protected]
• 電話：+81 3 6413 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用状況の改善等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により告知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月7日